
防患未然练内功 严兵秣马筑保险——恒益热力扎实推动“冬病夏治”系列专项行动 |
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为确保下一供暖季供热系统安全、不变、高效运行,恒益热力安身“早经营、早部署、早落实”,抢抓非供暖季黄金窗口期,以“冬病夏治”为主线,同步推动“访民问暖”与“培训进建”系列专项行动,多措并举、靶向发力,全面夯实供热保险根基。
冬病夏治,靶向攻坚,根治顽疾保安全。供暖季露出的问题,必须在非供暖季彻底解决。公司严格落实供热“冬病夏治”工作要求,以《2026年“冬病夏治”沉点工作打算》为纲,倒排工期、挂图作战,全面推动各项检建守护工作。一是设备守护保养全覆盖。对辖区内换热站机组、循环泵、补水泵、阀门仪表等主题设备进行逐一保养守护,更换老化零部件,校验安全附件,确保设备以最佳状态迎战隆冬。二是二次管网全方位“体检”。针对管网侵蚀、保温破损、支架松动等隐患,组织专业行列逐段排查,同步执行管路除污去堵,有效降低管网输送阻力,提升热能利用效能。三是老旧设施隐患“清零”。全面复盘上一供暖季运行数据与故障台账,梳理出管网梗塞、设备异响、管路老化、跑冒滴漏等高频问题,依照“一区一策”准则造订优化刷新规划,沉点改善老旧幼区结尾循环不畅、室温不达标等痛点。
访民问暖,自动上门,倾听诉求优服务。供热服务不能“等电话”,更要“走出去”。在非供热季,公司深刻发展“访民问暖”专项行动,变被动受理为自动关切,将服务触角延长至用户家门口。 工作人员分组进入上一供暖季投诉集钟注反映强烈的幼区,上门征集反馈定见,具体相识居民家中供热成效、设备运行情况及改进建议。同时,向用户宣讲用热学问,耐心解说暖气片排气、滤网洗濯、室温调节等日常操作技巧,遍及停暖后暖气系统满水保养、预防管路氧化侵蚀等专业知识,疏导用户科学用热、规范护热。通过面对面沟通、心贴心互换,不仅拉近了企业与用户的距离,更将大量潜在矛盾化解在萌芽状态,为今冬供热服务中意度提升奠定民气基础。
培训进建,实战练兵,淬炼内功强行列。过硬行列是优质服务的底子保险。公司充分利用供暖起头前的“空窗期”,组织多岗位、多档次、多大局的技术培训与岗位练兵,着力打造一支技术精、反映快、服务优的一线作业行列。 本次培训选取“集中理论授课+一线实地实操”融合模式,涵盖集中授课、分组实操、实景模仿演练、现场即时答疑、技术查核五大环节,确保学有所获、练有所成�?头谖怀恋闩嘌倒┤妊视Υ鸸娣丁⑷认呓犹叨攘鞒獭⒂没咔蠓掷啻胫糜敫星楣低记�;运维岗位则聚焦供热设备故障急剧排查措置、场站尺度化运维操作、突发爆管应急抢建全流程演练。培训现场,讲师手把手领导,学员轮流上手操作,模仿突发停热、管网泄漏等垂危场景进行实兵演练,即时点评纠偏。通过系统性、高强度的实战化淬炼,全员岗位根基功越发扎实,应急措置响应速度显著提升,综合服务素养得到全面加强,为今冬供热保险储蓄了充足的“软实力”。 “冬病夏治”除隐患,“访民问暖”聚民气,“培训进建”强筋骨,三项行动环环相扣、层层递进,既是对上一供暖季的全面复盘,更是对新供暖季的郑沉承诺。下一步,邹城恒益热力有限公司将持续压实责任、细化措施,以更高尺度、更实风格做好各项供热筹备工作,确保宽大市民温暖过冬、舒心过冬。 |
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